informations générales
Seine-et-Marne
Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande. L'entreprise compte plus de 900 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire. Ils partagent des valeurs fortes qui favorisent le travail d'équipe, l'amélioration continue, la recherche de solutions consensuelles, le respect et le challenge.
VOTRE CHALLENGE
Au sein de la direction Technique, vous apportez votre soutien à la Responsable des Ventes Numériques des Pièces Détachées en assurant l'ensemble des missions liées au développement de la vente en ligne et à la satisfaction client. Vos missions s'orientent autour de 3 axes :
I. Amélioration des performances commerciales :
- Procéder à toutes les analyses visant à améliorer l'efficacité et les marges du service pièces au niveau numérique.
- Analyser les résultats des actions menées : identification des écarts entre performances requises et réalisées.
- Anticiper les dérives et mener des actions correctrices (commerciales & marketing).
II. Reporting / Pilotage de l'activité :
- Définir, analyser, adapter et suivre les indicateurs, ratios et tableaux de bord permettant le suivi de la performance commerciale.
- Elaborer les recommandations, mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs, proposer des plans d'actions/outils d'aide à la décision en coordination avec les vendeurs pièces.
- Participer à la gestion des outils informatiques tels que le site de vente en ligne des pièces & accessoires.
- Participer à la gestion du catalogue accessoires.
- Participer à la gestion de la base de données CRM du service pièces détachées.
- Proposer des actions commerciales (Mailing, phoning etc) par activité et/ou saisonnalité.
- Réaliser des animations clients et au niveau du service pièces détachées.
- Participer au développement d'autres projets marketing sous la responsabilité de la Responsable des Ventes Numériques des Pièces Détachées.
III. Veille / Optimisation des prestations Clients :
- Être force de proposition par rapport aux besoins prospectifs du client.
- Assurer une veille sur les pratiques innovantes, la technologie et la réglementation.
- Garantir les actions d'améliorations de la productivité.
- Comprendre les améliorations souhaitées par les clients lors des déplacements sur le terrain avec les commerciaux....
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Au sein de la direction Technique, vous apportez votre soutien à la Responsable des Ventes Numériques des Pièces Détachées en assurant l'ensemble des missions liées au développement de la vente en ligne et à la satisfaction client. Vos missions s'orientent autour de 3 axes :
I. Amélioration des performances commerciales :
- Procéder à toutes les analyses visant à améliorer l'efficacité et les marges du service pièces au niveau numérique.
- Analyser les résultats des actions menées : identification des écarts entre performances requises et réalisées.
- Anticiper les dérives et mener des actions correctrices (commerciales & marketing).
II. Reporting / Pilotage de l'activité :
- Définir, analyser, adapter et suivre les indicateurs, ratios et tableaux de bord permettant le suivi de la performance commerciale.
- Elaborer les recommandations, mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs, proposer des plans d'actions/outils d'aide à la décision en coordination avec les vendeurs pièces.
- Participer à la gestion des outils informatiques tels que le site de vente en ligne des pièces & accessoires.
- Participer à la gestion du catalogue accessoires.
- Participer à la gestion de la base de données CRM du service pièces détachées.
- Proposer des actions commerciales (Mailing, phoning etc) par activité et/ou saisonnalité.
- Réaliser des animations clients et au niveau du service pièces détachées.
- Participer au développement d'autres projets marketing sous la responsabilité de la Responsable des Ventes Numériques des Pièces Détachées.
III. Veille / Optimisation des prestations Clients :
- Être force de proposition par rapport aux besoins prospectifs du client.
- Assurer une veille sur les pratiques innovantes, la technologie et la réglementation.
- Garantir les actions d'améliorations de la productivité.
- Comprendre les améliorations souhaitées par les clients lors des déplacements sur le terrain avec les commerciaux....
